Politica de Entrega

As entregas feitas pela Dimy são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, horário comercial.

O processamento do pedido tem prazo máximo de 3 dias úteis após a liberação financeira.

O prazo de entrega inicia a partir da emissão da nota fiscal, é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. 

Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

NO RECEBIMENTO

Trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com todo cuidado, porém é de extrema importância adotar alguns cuidados no ato do recebimento do pedido:

Confira o conteúdo na presença do entregador;

Verifique se a embalagem não está violada;

Se os produtos estão de acordo com o pedido realizado;

Caso ocorra alguma divergência do conteúdo recuse a entrega e comunique imediatamente a Dimy através de nossa Central de Atendimento.

PRAZO DE ENTREGA

Para que a expectativa de receber sua compra seja alcançada, calculamos aproximadamente os dias que seu pedido levará para chegar ao endereço de entrega.

O prazo varia de acordo com o local e o método de entrega escolhido no ato da compra, lembrando que o prazo será contado a partir do próximo dia útil seguinte da emissão da nota fiscal.

Você receberá um e-mail contendo toda a informação do seu pedido juntamente com o frete selecionado. Para acompanhar o status do seu pedido, acesse o “Minha Conta” e clique em pedidos.

AUSENTE NA ENTREGA

Nossos parceiros realizarão até 2 tentativas de entrega no local informado, em caso de falhas o pedido retornará à Dimy.

Vale lembrar que: é essencial que no local de entrega tenha alguém disponível para receber o pedido e assinar o comprovante.

RETIRADA NOS CORREIOS

Quando seu pedido é enviado pelos Correios ele pode ficar disponível para ser retirado na agência mais próxima de sua localidade.  Nesse caso, no rastreamento ficará disponível o endereço para que você possa ir até o local.

Posso receber o frete de volta? A devolução do pedido em caso de desacordo ou defeito se dará através do envio de autorização de postagem por parte da Dimy não sendo necessário desembolso financeiro por parte do cliente.